消費者志向自主宣言｜広島自宅葬儀社
更新：2022.07.31
理念
広島自宅葬儀社は、「誰もが幸せな人生を送れる社会の実現へ貢献する」という企業理念のもと、葬儀を通じて顧客満足のみならず、地域社会や次世代のために取組みを推進し、持続可能な社会への貢献を目指します。
消費者の視点に立ち、自らの社会的責任を自覚し、消費者志向の経営をさらに推進するために、消費者志向自主宣言を策定しました。
宣言の内容を実践し、地域社会へ貢献致します。
取り組み方針
■お客様の声の反映
お客様との双方向コミュニケーションに努め、お客様からいただいた情報やご意見は、社内で速やかに共有し、商品・サービス・品質の向上に活かします。
■お客様視点で考え行動する企業風土の醸成とガバナンス確保
すべての社員がお客様の視点で考え行動する企業風土を未来永劫確立するため、「お客様視点を醸成するための活動」を日々継続して実施してまいります。
また、お客様や社会の要望を事業活動へ活かすことのできるガバナンス体制を確保します。
■お客様にとってわかりやすく安心できる情報を提供します
ホームページ内でお客様が知りたい情報やお客様の判断に有益な情報をわかりやすく表示し、安心できる情報の提供を心がけます。
また、ホームページやSNSなどでも情報提供においては、お客様への配慮を欠かすことなく、責任ある活動を行います。
■事業を通じた、社会課題の解決
現在のお客様、未来のお客様のために、地域社会と共生し、事業を通じた社会課題解決、持続可能な社会の実現に貢献します。
